Det er ikke ligegyldigt, hvordan produktet ser ud

Designer/civilingeniør Lisbeth Kamstrup-Holm har taget en Master i Design, og har i sin masterafhandling søgt at beskrive og anskueliggøre patienters emotionelle behov og mødet mellem patienten som forbruger og medicoproduktet.
Medicoprodukter har en lang udviklingstid på grund af de mange krav og regler, de skal leve op til. Det betyder, at produkterne i meget stor udstrækning udelukkende forholder sig til funktionalitet og brugervenlighed. Men brugere med en kronisk lidelse, fx stomi eller diabetes, har behov for mere end det. De skal leve med et medicoprodukt tæt på kroppen hele resten af livet og ønsker derfor produkter, der signalerer personlighed.
Brugerne ønsker at udtrykke en identitet gennem produktet. I stedet for at gemme det af vejen, vil de gerne have, at produktet relaterer sig til, hvem de er. Produkterne skal være vedkommende og kalde på en følelsesmæssig tilknytning. Hver gang brugeren konfronteres med sit medicoprodukt, bliver man mindet om sin kroniske lidelse. Det er hårdt og kan fremkalde modstand. Men har man et personligt forhold til produktet, vil det hjælpe på motivationen til at bruge det – og bruge det rigtigt.
Selv om medicobranchen stadig udvikler anonyme og kliniske produkter, mener Lisbeth Kamstrup-Holm, at produktudviklingen efterhånden vil implementere de emotionelle aspekter, som det er tilfældet med alle mulige andre produkter.