CUSTOMER SUCCESS AGENT SØGES TIL MOONBOON KIDS & BABY STUDIO - FULDTID

Vil du gå den ekstra mil for at yde den bedst tænkelige kundeservice?

Synes du, at kundeoplevelser er et spændende fagområde, og har du lyst til at være en del af en hurtigvoksende startup?

Så har du fundet den helt rette stilling!

HVEM ER VI?
Moonboon er en dansk startup, der er vokset fra 5 til 20 medarbejdere på bare et halvt år. Det går stærkt i Moonboon Kids & Baby Studio, og vi elsker at skabe resultater sammen.

Vi sælger bæredygtige og økologiske produkter, der får babyer i hele verden til at sove godt og trygt. Vi producerer slyngevugger, slyngevuggemotorer og tekstiler til de yngste.

Vi har rigtigt travlt i øjeblikket, og derfor søger vi lige nu en ny fuldtids kundeservicemedarbejder til vores team.
Du vil indgå i et ungt og dynamisk miljø, hvor personlig udvikling, højt humør og en fælles indsats er højt prioriteret. Vi går op i at have det sjovt sammen både på og efter arbejde.

ANSVARSOMRÅDER
Dine primære opgaver vil bestå af:
- Telefonisk og skriftlig rådgivning
- Reklamations- og returbehandling
- Live chat på vores website
- Tæt samarbejde med vores shipping-partnere

OM DIG
Du får en helt central stilling i en voksende virksomhed, der har store ambitioner. Så det håber vi også, at du har.
Du kan godt lide at arbejde med mennesker, og elsker at give kunder en sublim kundeoplevelse.

Du er:
- Ansvarsbevist og proaktiv i din hverdag
- Empatisk, optimistisk og positiv af natur
- Du ser løsninger frem for begrænsninger og tør træffe selvstændige beslutninger
- Glad for at arbejde sammen med andre og løfte i flok
- God til at kommunikere på skrift - både på dansk og engelsk, da vi allerede nu er på markedet i flere lande!
- God til at sætte dig ind i nye IT-systemer
- Du har siddet i en tilsvarende stilling før

Det er ikke en forudsætning at du selv har børn.
Vi sørger for at du får al den viden du har brug for, for at give den bedste kundeservice i verden. Det vigtigste er, at du er proaktiv, tålmodig, empatisk og kan sætte dig ind i de problemer og spørgsmål, som vores kunder har :)

SPROG
Moonboons produkter er forhandlet både i ind- og udland, og på kontoret kommunikeres der hovedsageligt på engelsk, da vi har mange internationale kollegaer.

Du vil blive tilknyttet både den danske og udenlandske kundeservice, og derfor forventer vi, at du taler:

- Dansk (Flydende)
- Engelsk (Flydende)
- Tysk (et plus)

VI TILBYDER
Vi praler gerne, når det kommer til vores produkter og arbejdsplads!
Du bliver en del af et internationalt og uformelt arbejdsmiljø, der løfter i flok og fejrer successer sammen.

Vi er netop flyttet ind i nye lækre og nyrenoverede kontorfaciliteter, hvor vi bor sammen med nogle af Danmarks sejeste startups og Blazar Capital, der også er Moonboon Investor.

Vi har travlt og sætter en stor ære i vores arbejde, men vi er også seriøse omkring at have det sjovt. Snup en drink med dine kollegaer til vores månedlige fredagsbar eller tag et slag bordfodbold i vores nye lounge-område.
I hverdagen nyder du godt af gratis kaffe, frugt og sodavand på kontoret samt en masse sociale aktiviteter.

ANSØGNING
Vi mangler dig allerede nu.
Send derfor din motiverede ansøgning og CV snarest og senest d. 1. december 2021. Vi indkalder til samtaler løbende.

Læs mere om Moonboon her: moonboon.dk

Har du spørgsmål vedrørende stillingen, er du velkommen til at kontakte Moonboons COO, Morten Sønderlyng, på telefon 31 38 04 23

Vi ser frem til at modtage din ansøgning!