Brænder du for at skabe gode serviceoplevelser og har du flair for grafisk design, så har du muligheden for at blive en del af Uddannelses- og Forskningsstyrelsens Servicedesign-team, som skal være med til at modernisere SU-systemet.
Vi skal skabe bedre brugerrejser, så vi sikrer en bedre og mere effektiv service for de knap 500.000 studerende, der hvert år modtager SU.

Viden er det, vi skal leve af i fremtiden. I Uddannelses- og Forskningsministeriet arbejder vi derfor for høj vækst og ny indsigt gennem fremragende uddannelse og forskning. Vi skaber et solidt fundament for de videregående uddannelser og forsk-ningen i Danmark, så nye idéer kan spire og skabe vækst.

Vi søger en UX-designer eller servicedesigner med grafisk baggrund, som kan indgå i vores Servicedesign-teams arbejde med at styrke brugeroplevelsen for studeren-de, der søger SU. Teamet er en del af styrelsens SU-moderniseringsprojekt, som skal forny hele SU-systemet fra fagsystem til selvbetjening. Servicedesign-teamet kommer til at arbejde tæt sammen med vores interne it-udviklere af selvbetjenings-systemet og Center for Uddannelsesstøtte (CSU), hvor du vil være ansat. Arbejds-sproget er dansk.

Moderniseringen af SU-selvbetjeningen kræver, at vi forstår vores slutbrugere og kan omsætte deres behov, bekymringer og værdier til en værdiskabende selvbetjening, der sikrer bedre og mere effektiv service. Du vil komme til at spille en central rolle i, at ansøgningerne om alle typer SU bliver sømløse brugerrejser for de studerende. Ligesom du vil være en del af et stort og samfundsrelevant projekt, som understøtter lige adgang til uddannelse.

Hvis du brænder for at kombinere den offentlige sektors ydelser og gode serviceoplevelser for slutbrugeren, så læs videre om, hvad vi søger og kan tilbyde dig som UX-designer i styrelsen. Du vil dertil være med til at sætte retningen for, hvordan servicedesign og brugerinddragelse bliver en del af vores arbejde fremadrettet.

Som UX-designer i vores team skal du løse en bred vifte af opgaver, som eksempelvis er:

- Udvikling af standarder, krav og funktioner for servicedesignet til UI-design og it-udviklingen
- Research (desk og field) – dataindsamling og – behandling, brugerundersøgelser, interviews etc.
- Præsentation af data både skriftligt og mundtligt
- Idégenerering både selvstændigt og i samarbejde med andre
- Inddrage relevante interessenter i møder eller workshops
- Udarbejdelse af wireframes/mock-ups (evt. prototyper) til diverse touch points i brugerrejsen
- Test af løsninger og efterfølgende tilpasning af løsningerne
- Samarbejde med it-udviklingen i implementeringen af service designet.

Du får en dynamisk hverdag med en uformel tone, hvor du har mulighed for at komme helt tæt på servicedesignet af en løsning som en halv million studerende, kommer til at kende til. Du vil komme til at arbejde sammen med kollegaer med forskellige fagligheder både i ministeriet og på vores uddannelsesinstitutioner.

Du har en relevant videregående uddannelse på kandidatniveau f.eks. med en (bachelor)uddannelse eller baggrund inden for grafisk design. Du har gerne to års erhvervserfaring som UX-designer med konkrete erfaringer fra lignende stillinger og kan fremvise eksempler/portfolio på dit arbejde.

Vi lægger endvidere vægt på, at du:
- har en forståelse for Servicedesign i en offentlig myndighed, hvor servicedesignet skal harmonere med lovgivning, administration og it, derudover har både SU som område og selve it-projektet stor politisk bevågenhed
- har gode samarbejdsevner på tværs af fagligheder
- trives med selvstændigt ansvar og kan bevare overblikket i et stort it-projekt med mange forskellige scenarier og afvigelser
- er initiativrig, løsningsorienteret og positiv over for nye opgaver
- er god til at koordinere med kolleger og går op i den gode proces
- er god til at formidle skarpt og præcist både skriftligt og mundtligt

Du bliver en del af en ambitiøs arbejdsplads med dedikerede og fagligt stærke kollegaer, hvor vi prioriterer et godt samarbejde og arbejdsglæde i hverdagen. Vi mener nemlig, at en god kultur, med dialog og samarbejde er forudsætningen for, at vi lykkes. Derfor er her plads til grin i den travle hverdag. Samtidig får du gode udviklingsmuligheder og stor fleksibilitet, så du kan balancere faglige ambitioner og privatliv.

Du ansættes i Uddannelses- og Forskningsministeriets koncern efter overenskomst mellem Finansministeriet og relevant organisation. Stillingen ønskes besat på fuld-mægtigniveau. Der er mulighed for at forhandle tillæg, der matcher dine kvalifikationer.

I Uddannelses- og Forskningsstyrelsen løfter vi en bred portefølje af faglige og administrative opgaver og projekter, der understøtter videreudvikling af dansk forskning, videnbaseret innovation og en løbende kvalitetsudvikling på de videregående uddannelser i et godt internationalt samspil på både forsknings- og uddannelsesområdet. Det sker i tæt dialog med de videregående uddannelsesinstitutioner og øvrige aktører med afsæt i dyb faglighed på de relevante områder. Styrelsen har også ansvaret for den ordinære uddannelsesstøtte (SU) og en række andre særlige støtteordninger for uddannelsessøgende samt ansvaret for drift og udvikling af SU-systemer, studieadministrative it-systemer mv.